Hvordan beregnes tryghedsscoren?

Tryghedsscoren går fra 0 til 100 og samles automatisk ud fra offentligt tilgængelige signaler. Der er ingen menneskelig vurdering af den enkelte shop, og der er ingen mulighed for at betale sig til en bedre score. Her er hvad der ligger bag tallet.

De fire områder

Virksomhed vejer tungest. Findes der en registreret virksomhed bag shoppen, er den aktiv, og har den eksisteret et stykke tid? Vi ser også på domænets alder og på, om shoppen offentliggør adresse og direkte kontaktoplysninger.

Sikkerhed dækker den tekniske side: gyldigt certifikat på forbindelsen, korrekt opsætning af e-mailgodkendelse, og om domænet optræder på kendte lister over problematiske sider.

Omdømme samler offentligt tilgængelige anmeldelser og eventuelle trustmarks. Her er vi forsigtige: viser en shop et mærke, vi ikke kan verificere, noterer vi det som netop dét — en påstand, ikke en bekræftelse.

Handel og betaling ser på, om der tilbydes velkendte lokale betalingsmetoder, og om handelsbetingelser, leverings- og returoplysninger er offentliggjort og til at finde.

Hvorfor manglende oplysninger tæller negativt

Det spørgsmål får vi oftest. Nogle shops kan af tekniske årsager ikke scannes fuldt ud — en sikkerhedsløsning blokerer os, eller oplysninger ligger et sted, vi ikke kan læse automatisk.

Vi kunne vælge at se bort fra det, vi ikke kan bekræfte. Vi gør det modsatte, og det er et bevidst valg. En tryghedsvurdering, der antager det bedste om alt, den ikke kan se, er ikke meget værd for den, der skal beslutte, om kortnummeret skal tastes ind. Kan vi ikke verificere en oplysning, vejer vi til fordel for forbrugeren.

Det betyder, at en velfungerende shop kan få en lavere score, end den fortjener, hvis den er teknisk lukket for os. Er du shopejer og mener, det er tilfældet, kan du skrive til os.

Hvorfor nordisk fokus betyder noget

Vurderingen er bygget til nordiske forhold: nordiske virksomhedsregistre, lokale betalingsmetoder og de handelsbetingelser, der gælder her. En webshop uden for Norden kan derfor få en lav score, selv om den er helt legitim i sit eget marked — vi kan simpelthen ikke tjekke de samme ting.

Det er ikke en dom over shoppen. Det er en påmindelse om, at vi ikke kan sige særlig meget om den.

Scoren står ikke stille

Shops scannes automatisk igen med jævne mellemrum. Udløber et certifikat, lukker virksomheden, eller kommer der nye anmeldelser til, flytter scoren sig. Det gælder også de badges, shops viser på deres egne sider — de henter status direkte fra os og forsvinder af sig selv, hvis kravene ikke længere er opfyldt.

Et badge, der stadig hænger, er altså et badge, der stadig gælder.